مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Evolve Systems والتعيين فوري , تطلب مدير خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مدير خدمة العملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على تحليل مشاكل العملاء وتقديم حلول فورية
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم مهام العمل بشكل فعال
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية في التعامل مع العملاء
- القدرة على إدارة فريق عمل وتوجيهه نحو تحقيق الأهداف

المهام:

- وضع استراتيجيات لزيادة نسبة رضا العملاء وضمان ولائهم للشركة
- العمل على تحسين إجراءات العمل الداخلية لخدمة العملاء بشكل فعال
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفعالية لضمان رضاهم
- إدارة فريق خدمة العملاء والتأكد من توفير الدعم الأمثل للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- القدرة على التفكير بمستقبل المنظمة ووضع استراتيجيات قابلة للتكيف مع المتغيرات هي عنصر حاسم في النجاح.
- تفاصيل الأجر والراتب سيتم توضيحها في المقابلة.
- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.
- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل

مطلوب مدير خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان