مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة القوة والتعيين فوري , تطلب مدير خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مدير خدمة العملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التعامل مع مواقف الضغط والحفاظ على جودة الخدمة في كافة الظروف
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء والتعامل مع استفساراتهم وحل مشكلاتهم
- مهارات القيادة الفعالة لتوجيه الموظفين وتنمية مهاراتهم الشخصية والمهنية
- الكفاءة في وضع استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وتعزيز ولائهم للشركة
- مهارات تدريب وتطوير الموظفين لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة باستمرار

المهام:

- إدارة فريق خدمة العملاء وضمان تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء
- العمل على تحسين العمليات التي تؤثر في جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- تقديم الدعم للإدارة في تحسين طرق التعامل مع العملاء وتطوير السياسات المتبعة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تحقيق أهداف خدمة العملاء داخل المؤسسة
- وضع استراتيجيات لتحسين جودة الخدمة وتلبية احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- نحن نقدم حوافز مالية إضافية لكل إنجاز تحققه.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- استمتع برواتب مجزية ومكافآت مالية عن كل إنجاز.

القدرات المطلوبة

- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.
- تعزز روح الفريق بين الأقسام عشان الجهود تتكامل وتحقق النجاح
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل

مدير خدمة العملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان