مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Galaxy Ventures , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التفاوض لإقناع العملاء وتقديم العروض بشكل مغري واحترافي
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية جميع استفسارات العملاء في وقت مناسب
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والطلبات بطريقة احترافية والبحث عن حلول فورية
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء بشكل متقدم
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مختلف أنواع الحالات الصعبة بشكل هادئ وفعّال

المهام:

- متابعة حالة الطلبات والشكاوى من بداية التسجيل حتى إتمام الحل
- إدارة الشكاوى والطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذ الحلول المناسبة لها
- إجراء استطلاعات الرأي للعملاء لتقييم مستوى الخدمة وتحسينها باستمرار
- الرد على استفسارات العملاء بشكل مباشر عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارة الشخصية
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى الأداء في خدمة العملاء وتقديم المقترحات للتحسين

الانشطة الوظيفية

- قدم أداء مميز بناءً على خبرتك السابقة في المجال
- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- تقييم وتحليل البيانات: جمع وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.

القدرات المطلوبة

- تسعى الشركة لتقديم حزم تعويضات مغرية لجذب وتطوير الكفاءات المتميزة.
- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- الالتزام بتقديم نتائج عالية الجودة في كل مهمة
- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- نحن نقدم رواتب تتناسب مع مستواك المهني وتطورك.

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل في مركز خدمة المواطن بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان