مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة العملاء بتلمسان حديثة اليوم مقدمة من القيادة الرقمية في تلمسان
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة تلمسان

المهارات:

- مهارات متعددة في تنظيم الوقت والعمل بشكل فعال مع فرق الدعم المختلفة
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء
- إلمام باستخدام برامج إدارة العملاء لتسهيل التعامل مع البيانات وتحسين تجربة العملاء
- معرفة شاملة بالخدمات والمنتجات المتاحة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم طلبات العملاء وتقديم الاستشارات الملائمة لهم

المهام:

- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بسرعة ودقة باستخدام الوسائل المتاحة
- تقديم المساعدة للعملاء في تقديم شكاوى رسمية والتأكد من معالجة الأمور بالشكل الصحيح
- التعاون مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلات المشتركة وتحقيق أقصى مستوى من الرضا
- توجيه العملاء إلى الخدمات الإضافية أو العروض التي قد تكون ملائمة لهم
- متابعة حالة كل طلب لضمان أن العملاء يتلقون الدعم المناسب في الوقت المناسب

الانشطة الوظيفية

- الوعي الثقافي: التفاعل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- الالتزام بالقيم المهنية في جميع الأوقات لضمان تقديم أفضل أداء.
- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة
- لا تنسَ إضافة بيانات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- يساهم في تحسين الأداء من خلال أفكار جديدة ومبدعة

القدرات المطلوبة

- نحن نوفر رواتب تنافسية بالإضافة إلى حوافز أداء مستمرة.
- تأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك بدقة في النموذج.
- الانتباه للتفاصيل الدقيقة: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل.
- مرتبك هيزيد مع كل ترقية في شغلك.
- الابتكار يعني تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة لتحسين طريقة الشغل

موظف خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان