مرجان

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة Aspire Industries إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نبحث عن شخصيات مميزة لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي مسؤول خدمة عملاء في مدينة تلمسان.
نبحث عن ناس عندهم خبرة حل المشاكل.
الشروط المطلوبة هي:
خبرة سابقة.
إذا كنت طموح, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- الالتزام بأعلى معايير الخدمة المقدمة لضمان رضا العملاء وولائهم
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والقدرة على التعامل مع استفساراتهم وحل مشكلاتهم
- مهارات تنظيم الاجتماعات والتنسيق مع الفرق المختلفة لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- القدرة على التفاعل بشكل إيجابي مع العملاء لتحقيق أعلى مستوى من الرضا
- القدرة على تنظيم المهام المتعددة وتقديم الدعم في جميع جوانب الخدمة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة
- تقديم تقارير منتظمة عن أداء خدمة العملاء وتحليل مستوى رضا العملاء
- تنسيق وتنظيم الأنشطة والفعاليات الخاصة بالخدمة لتعزيز العلاقات مع العملاء وزيادة رضاهم
- التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين وتقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربتهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل أي مشاكل يواجهونها في المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- مع بعض هنوصل للقمة، قدم دلوقتي وانضم لينا.
- تطوير علاقات الشركاء: بناء وتعزيز علاقات العمل مع الشركاء الرئيسيين.
- مساعدة الفريق في تحقيق الأهداف المحددة والعمل بشكل إيجابي
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ

القدرات المطلوبة

- مع رواتبنا التنافسية، يمكنك تحقيق حياة مالية مريحة.
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- تحسين التواصل بين الفريق يخلي الشغل يمشي بدون تعقيدات
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.
- التخطيط والتنظيم: يدير شغله بشكل منظم ويخطط زين عشان يحقق الأهداف

مطلوب مسؤول خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان