مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل مسؤول خدمات العملاء بتلمسان جديدة 2024 من Eclipse Group بمنطقة تلمسان
الخبرة غير مطلوبة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة تلمسان

المهارات:

- مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة
- الخبرة في التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
- القدرة على التنسيق بين الأقسام المختلفة لتوفير حلول شاملة للعملاء
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء والاستماع لمشاكلهم وحلولهم
- القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم حلول فورية في حالات الطوارئ

المهام:

- إعداد التقارير المتعلقة بمستوى الخدمة المقدمة وتحليل البيانات لتحسين الأداء
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لضمان رضاهم
- تقديم المشورة والمساعدة للعملاء في الحصول على المنتجات والخدمات المطلوبة
- المشاركة في تحديد احتياجات العملاء المستقبلية وتقديم الاقتراحات لتحسين الخدمة المقدمة
- تقديم مشورة حول السياسات والإجراءات ذات الصلة للعملاء لضمان تسهيل الإجراءات

الانشطة الوظيفية

- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.
- القدرة على التحليل المالي: يعرف يفهم الأرقام المالية وياخذ قرارات على أساسها
- يتم تخصيص المهام بناءً على الخبرة العملية السابقة.
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.

القدرات المطلوبة

- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.
- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- يُشترط أن يحقق المرشح أغلب الشروط لتلبية متطلبات الوظيفة بشكل فعال.

مطلوب مسؤول خدمات عملاء للعمل بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان