مرجان

وصف الوظيفة

Pinnacle Ventures توفر فرص عمل للاجانب والمواطنين للعمل بمجال مسؤول خدمة عملاء
التوظيف بشكل فوري بعد المقابلة - راتب مميز - بدلات - تامينات
املأ نموذج التقديم الان للتقديم

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي لتنسيق الجهود مع الفرق الأخرى وتحقيق أهداف الخدمة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم توصيات تناسب احتياجاتهم بشكل دقيق
- مهارات تنظيمية لإدارة البيانات الخاصة بالعملاء وضمان تحديثها بشكل مستمر
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة هادئة ومهنية لحل أي مشكلات قد تنشأ
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات بناءً على استفسارات العملاء

المهام:

- إدارة الطلبات الخاصة بالعملاء وتقديم الدعم المناسب لتلبية احتياجاتهم بشكل دقيق
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام والتأكد من تلبية احتياجاتهم
- تقديم اقتراحات لتحسين المنتجات أو الخدمات استنادًا إلى ملاحظات العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية بشكل احترافي وسريع
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء ورفع مستوى الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الخبرة المهنية تؤثر بشكل مباشر على طبيعة المهام.
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام المهام وفق الأهداف المحددة.
- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.

القدرات المطلوبة

- تحسن طرق الشغل مع الوقت عشان تقدم أداء أفضل
- نظم أولوياتك عشان تخلص المهام الضاغطة من غير ما تحس بالإرهاق
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة
- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل في مجموعة شركات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان