مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة Momentum Partners عن مشرف خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بتلمسان
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع تقنيات جديدة لتحسين الأداء وتسهيل التواصل مع العملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف المعقدة وحل المشكلات بطريقة احترافية وفعالة
- القدرة على تقديم دعم قوي لفريق خدمة العملاء وضمان التفاعل الفعال مع العملاء
- مهارات قيادة الفريق وتحفيزه لضمان تحقيق أهداف الخدمة العالية
- القدرة على تدريب وتطوير مهارات أعضاء الفريق في مجال خدمة العملاء

المهام:

- إعداد تقارير الأداء اليومية والشهرية لفريق خدمة العملاء لتحديد النقاط القوية والضعيفة
- متابعة رضا العملاء وحل أي مشكلات قد تواجههم لضمان تلبية احتياجاتهم
- تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء لضمان توفير تجربة إيجابية للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- معالجة أي شكاوى أو مشكلات قد تحدث بسرعة وفعالية لتلبية احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي
- إذا كنت طموحًا، لا تفوت هذه الفرصة.
- الشركة تقدم رواتب تنافسية تتماشى مع المعايير السائدة في القطاع.

القدرات المطلوبة

- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- سيتم مناقشة الراتب والشروط المالية في نهاية المقابلة.
- إحنا بندور على قادة المستقبل، وده دورك.
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة
- نحن نقدم رواتب تنافسية تليق بخبراتك ومهاراتك.

مطلوب مشرف خدمة عملاء للعمل في شركة لخدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان