مرجان

وصف الوظيفة

تفخر الأجيال الرائدة إنها فاتحة باب التوظيف في قسم التعيينات تبحث عن مبدعين مشرفة خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نحن نبغى نعين شخصيات مميزة يستطيعون العمل الجماعي لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع المهام الاساسية.
كذلك روح المبادرة لضمان أداء جيد.

نعد بتوفير مكافآت جيدة تشمل فرص للنمو.

إذا كان عندك الحماس للانضمام لنا, نتمنى نشوف طلب التوظيف إلى إدارة التوظيف.
نتمنى لك كل التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول فعالة للعملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم وتوقعاتهم
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة مواعيد العملاء والرد على استفساراتهم بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بطريقة مهنية وضمان رضا العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الخدمة في الأوقات المحددة
- مهارات التدريب لتعليم الفريق كيفية تحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم
- تدريب الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء لضمان التزامهم بمعايير العمل العالية
- متابعة مشاكل العملاء بشكل دوري وتحليل الأسباب الجذرية لاتخاذ الإجراءات اللازمة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى خدمة العملاء والتحسينات المطلوبة
- تنظيم مواعيد ومتابعة استفسارات العملاء لضمان الرد في الوقت المحدد وبطريقة فعالة

الانشطة الوظيفية

- كل يوم معانا فرصة جديدة للتعلم والنمو، متفوتهاش.
- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- القدرة على التكيف مع تغيرات المجال نتيجة الخبرة العملية الواسعة.
- مهارة التعامل مع العملاء والزملاء بناءً على التجارب المهنية السابقة.

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال لإنجاز المهام.
- يلتزم دائمًا بإنجاز مهامه في الوقت المحدد دون تأجيل
- التميز في تنظيم الأفكار داخل العرض لتقديم محتوى منطقي وسلس.
- الشركة تقدم رواتب تنافسية وفقًا للسوق.
- لا تنتظر أكثر، تواصل معنا فوراً واملأ نموذج التقديم بجميع المعلومات اللازمة.

مطلوب مشرفة خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان