مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة الشموخ عن مشرف خدمات بالعديد من المميزات للعمل بتلمسان
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من الخدمة لضمان رضا العملاء المستمر
- القدرة على استخدام التكنولوجيا لتحسين العمليات وتحقيق النتائج المطلوبة
- مهارات التحليل لتقييم أداء الخدمات وتقديم الاقتراحات اللازمة
- القدرة على تدريب وتوجيه الفرق لتحسين الأداء الجماعي
- المعرفة بالمعايير والإجراءات لضمان الالتزام بجودة الخدمة المقدمة

المهام:

- تطوير خطط عمل لتحسين جودة الخدمات وزيادة نسبة رضا العملاء
- متابعة أداء الفريق وتحليل النتائج لضمان تحقيق الأهداف المحددة
- تطوير استراتيجيات فعالة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- تقديم التدريب والدعم اللازم للموظفين لتحسين مهاراتهم وأدائهم
- التواصل مع العملاء لفهم احتياجاتهم وضمان تلبيتها بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- يتعلم باستمرار من أجل تحسين كفاءته وتطوير أدائه المهني
- تحديد أولويات المهام والعمل على إنجازها وفق الجدول الزمني.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.

القدرات المطلوبة

- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة
- توجه الفرق عشان ما يكون فيه تكرار في الشغل وتضمن التكامل الفعّال
- تُقدم الشركة تدريبًا مستمرًا لمواكبة أحدث التطورات في المجال.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.

فرص عمل لمشرف خدمات في AMCC بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان