مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف اتصالات للعمل بشركة - Titan Edge .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف اتصالات تصفح الموقع.

المهارات:

- المعرفة بأساسيات خدمات الإنترنت والموبايل لتقديم الدعم الفني للعملاء
- مهارات التنسيق مع الأقسام المختلفة في الشركة لتقديم الدعم الكامل للعملاء
- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية بكفاءة وضمان سرعة الرد على استفسارات العملاء
- القدرة على الاستماع الفعّال لمشاكل العملاء وإيجاد الحلول المثلى لها بسرعة
- مهارات التواصل الصوتي والكتابي مع العملاء بوضوح واحترافية

المهام:

- إدارة علاقات العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة تهدف إلى ضمان رضاهم الكامل
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والإجابة على استفساراتهم بخصوص خدمات الاتصالات
- متابعة تحديثات العروض والخدمات الجديدة للعملاء بشكل مستمر وتقديم المشورة اللازمة لهم
- متابعة حسابات العملاء ومراجعة الفواتير لضمان دقتها وعدم وجود أخطاء
- التعامل مع استفسارات العملاء حول العروض والباقات الجديدة والترويج لها بشكل فعّال

الانشطة الوظيفية

- تحط معايير واضحة لكل شغلة عشان تتأكد إنها هتحقق الأهداف المطلوبة
- العمل باستقلالية: يقدر يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- الإبداع: القدرة على التفكير بشكل إبداعي وتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.
- احنا بندور على ناس بتدور على تحدي جديد، قدم دلوقتي.

القدرات المطلوبة

- الخبرة المهنية تؤثر بشكل مباشر على طبيعة المهام.
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- العمل بحرص على تحقيق جودة عالية في كل جانب من جوانب المهام
- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.

وظائف موظفين لشركة اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان