مرجان

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور القيادة المثالية عن توفر وظائف شاغرة في مجال إدارة الأعمال لتحقيق أهدافنا خدمة عملاء بمحافظة تلمسان.

نتطلع إلى توظيف أفراد محترفين ذوي مهارات الابتكار لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المهارات الضرورية هي:
خبرة سابقة في استراتيجيات العمل.
نحن مهتمون بـ روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نعد بتوفير حوافز تنافسية منها دورات تدريبية.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للمساهمة في نجاحنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة خدمة العملاء وضمان تقديم خدمة مميزة في جميع الأوقات
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان التعامل مع جميع استفسارات العملاء في أسرع وقت
- معرفة جيدة بمنتجات الشركة وخدماتها لضمان تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء في كل الأوقات
- القدرة على متابعة استفسارات العملاء وتقديم التحديثات بشأن حالاتهم وحلها بسرعة
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي ومهذب لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة

المهام:

- تقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء بطريقة سهلة وواضحة
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم في الوقت المناسب
- متابعة الشكاوى من العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعّال لضمان رضاهم التام
- توفير تقارير دورية للإدارة بشأن أداء قسم خدمة العملاء وكيفية تحسين جودة الخدمة المقدمة
- تسجيل استفسارات العملاء وشكاواهم في النظام وضمان متابعتها حتى يتم حلها بالكامل

الانشطة الوظيفية

- الحفاظ على أداء عالٍ حتى في ظل الضغوط والتحديات.
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- الوصول في الموعد المحدد واحترام أوقات العمل يعبران عن جديته المهنية.
- توفر الشركة رواتب تتماشى مع المعايير السوقية.

القدرات المطلوبة

- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.
- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة
- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان