مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظفة خدمة عملاء للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت التقدم المستدام عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظفة خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الحاسب الآلي وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة بسرعة
- مهارات التعامل مع المشاكل وتقديم حلول سريعة وفعالة لضمان رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط والحفاظ على هدوء في جميع الأوقات
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لضمان تقديم خدمات عالية الجودة في الوقت المحدد

المهام:

- توثيق تفاصيل استفسارات وشكاوى العملاء بشكل دقيق وتحديث السجلات
- معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء بشكل كامل
- العمل على تحسين مستوى الخدمات المقدمة لضمان تحسين سمعة المؤسسة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة في حل المشكلات بسرعة واحترافية
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- لازم دايم تعزز التواصل داخل الفريق عشان تحققوا الأهداف بكفاءة
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- يستخدم الابتكار لتجاوز العقبات وتحقيق الأهداف بطرق مبتكرة
- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة

القدرات المطلوبة

- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.
- الشركة تقدم خيارات مرنة في مواعيد العمل.
- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- الحصول على شهادة تعليم عالي يعزز من فرص التطور الوظيفي ويزيد من المعرفة المهنية.
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في مؤسسة معروفة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان