مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بPathfinder Group للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بتلمسان
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات في متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها بشكل سريع ودقيق
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء عبر مختلف القنوات
- القدرة على تقديم استشارات حول الخدمات والعروض المتاحة للعملاء
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لضمان تجربة مرضية وفعالة
- القدرة على إدارة محادثات متعددة مع العملاء بشكل فعال ومرن

المهام:

- تسجيل ومعالجة طلبات العملاء بشكل دقيق وتحويلها إلى الأقسام المعنية
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وكيفية الاستفادة منها
- تسهيل عملية التواصل بين العملاء وفريق الدعم الفني لضمان تجربة سلسة
- تقديم الدعم للعملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة
- تقديم استشارات للعملاء حول كيفية تحسين استخدامهم للمنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- دايم يبادر بأفكار جديدة أو يشتغل بدون ما يحتاج ينتظر توجيه
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.
- تُقدَّم الدورات التدريبية لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة الوظيفية.
- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية
- التخرج من مؤسسة تعليمية مرموقة بمجال يتناسب مع احتياجات الوظيفة.
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.

مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة اتصالات خطوط الشركات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان