مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم الشفافية عن فتح باب التوظيف في بيئات التسويق الرقمي.

نسعى إلى استقطاب موهوبين ذوي خبرة لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية موظف خدمة عملاء في بلد تلمسان.

نحن نبحث عن مرشحين يتسمون بـ التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

المؤهلات المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, إلمام بـ التقنيات الحديثة.
نرى أنه من الضروري القدرة على العمل ضمن فريق لضمان نجاح المشاريع.

نضمن تقديم حوافز جذابة منها تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة للتمكن من الإجابة على الأسئلة بشكل دقيق
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة مهنية وسريعة
- القدرة على التعامل مع حالات الغضب من العملاء وتحويلها إلى حلول مرضية
- القدرة على العمل تحت الضغط والرد على عدد كبير من المكالمات أو الرسائل بسرعة ودقة

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن مستوى الخدمة وأداء فريق خدمة العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشاكل تقنية تتعلق بالمنتجات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختلفة في حال كان لديهم طلبات أو استفسارات خاصة
- تسجيل وتوثيق تفاعلات العملاء في النظام الداخلي للمتابعة

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.
- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب
- من فضلك لا تنسَ كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- الشركة تمنح الموظفين حرية في تعديل أوقات العمل.
- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات

القدرات المطلوبة

- مرونة أوقات العمل أحد مميزات بيئة العمل في الشركة.
- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.
- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.
- الشركة تقدم رواتب تنافسية وفقًا للسوق.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان