مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : تلمسان.
اعلنت شركة - القيادة - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : تلمسان.
وظائف تلمسان - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- القدرة على توجيه العملاء وتقديم الإرشادات حول الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة
- القدرة على التعامل مع جميع أنواع العملاء بمختلف احتياجاتهم ومتطلباتهم بشكل مهني ولائق
- معرفة تامة بأنظمة وبرامج خدمة العملاء الخاصة بالشركة واستخدامها بكفاءة
- القدرة على الاحتفاظ بمستوى عالٍ من الاحترافية عند التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على تقديم خدمة مميزة للعملاء وتحقيق رضاهم من خلال التفاعل المستمر والاستجابة السريعة

المهام:

- مساعدة العملاء في تحديد احتياجاتهم وتوجيههم إلى المنتجات والخدمات الأنسب لهم
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري والتأكد من صحتها وعدم وجود أخطاء
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها وفقًا للمواعيد المحددة وبأعلى مستوى من الدقة
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل فوري والتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام وإعداد التقارير الدورية المتعلقة بأدائهم

الانشطة الوظيفية

- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- امتلاك سجل حافل من الإنجازات في مجال الوظيفة المطلوبة.
- تُقدم الشركة تدريبًا مستمرًا لمواكبة أحدث التطورات في المجال.
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- يركز على تقديم أعلى مستوى من الجودة نتيجة شغفه بالعمل
- يظهر احترامًا لأوقات العمل من خلال الالتزام الدائم بالمواعيد المحددة.
- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- إدارة الجداول الزمنية: تنظيم ومتابعة الجداول الزمنية للمشروعات أو الأنشطة.

وظائف موظفين خدمة عملاء بالإسكندرية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان