مرجان

وصف الوظيفة

تسعد FutureFocus Co عن مسمى وظيفي تفتح لك آفاق جديدة.

نرغب في استقطاب موهوبين في مجالهم للمساهمة في بيئة العمل لدينا ضمن المبيعات.

يجب على المتقدمين مؤهلات في الابتكار, فهم عميق لـ الأدوات التكنولوجية الحديثة.
نتطلع إلى روح الفريق لزيادة الإنتاجية.

كذلك, نحن نقدم بيئة عمل ملهمة بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت تعتقد أنك الأنسب لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, ننتظر منك معلوماتك الشخصية إلى فريق الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق!

المهارات:

- الالتزام بمعايير الأخلاق المهنية خلال التعامل مع الجمهور
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الفرق الأخرى لتعزيز جودة الخدمة
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسهيل عملية إدارة الطلبات والتواصل مع العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة

المهام:

- تحديث السياسات والإجراءات الداخلية بناءً على ملاحظات العملاء وتحسينات الخدمة
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة شاملة وفعالة
- إعداد التقارير الدورية عن أداء قسم خدمة العملاء وتقديم التوصيات
- تقديم الدعم اللازم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصياً لضمان رضاهم
- معالجة الطلبات والشكاوى المقدمة من العملاء بشكل سريع وفعّال

الانشطة الوظيفية

- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.
- الاهتمام بالتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- الإبداع: القدرة على التفكير بشكل إبداعي وتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.
- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- تقدم أداء يعكس احترافيتك والتزامك بالمهنية في كل حاجة تعملها

القدرات المطلوبة

- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.
- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.

وظيفة موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان