مرجان

وصف الوظيفة

تُقدم التطور التقني عن شغل وظائف جديدة في قطاع التسويق لتحسين أداء موظف مركز اتصال في مكان تلمسان.

نتطلع لاستقطاب أشخاص ذوي كفاءة يتسمون بـ حل المشكلات المعقدة لتحقيق الأهداف المرجوة.

المتطلبات الضرورية هي:
خبرة سابقة في, إلمام بـ البرمجيات الحديثة.
نحن نبحث عن الالتزام لزيادة الإنتاجية.

سنقوم بتوفير حوافز مغرية تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام بياناتك إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع مكالمات العملاء بشكل احترافي وفعال مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الصبر
- القدرة على التعامل مع الأنظمة والبرامج المتعلقة بمركز الاتصال بكفاءة
- القدرة على تقديم الدعم الفني للمشكلات التي قد يواجهها العملاء
- القدرة على متابعة جميع استفسارات العملاء وضمان حلها بشكل كامل
- مهارات تنظيمية لإدارة أوقات المكالمات والرد بسرعة على استفسارات العملاء

المهام:

- استخدام أنظمة الكمبيوتر بشكل فعال لتوفير حلول سريعة للعملاء
- متابعة الطلبات وحالة الشكاوى لضمان حلها في الوقت المحدد
- توثيق وتحديث السجلات المتعلقة بالعملاء والمكالمات بشكل مستمر
- التعامل مع العملاء الغاضبين أو الغير راضين وحل مشكلاتهم بأعلى مستوى من الاحترافية
- إجابة مكالمات العملاء بطريقة احترافية والرد على استفساراتهم بشكل دقيق وفعال

الانشطة الوظيفية

- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.
- يمكنك تحديد ساعات عملك بما يتناسب مع احتياجاتك.
- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.

القدرات المطلوبة

- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- قدم دلوقتي وكن جزء من مشروع يحمل رؤى جديدة.
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.
- يحرص على الابتكار والتطوير المستمر نتيجة شغفه بما يقوم به
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.

وظائف مطلوب موظفين لمركز الاتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان