مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم TruePath Solutions عن توفير مسمى وظيفي في مجالات التكنولوجيا لتحقيق النجاح في ممثل خدمة العملاء في تلمسان.

نحتاج إلى أشخاص ذوي كفاءة يتسمون بـ حل المشكلات لتحقيق التميز.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع الأدوات الرقمية.
نحن نقدم مزايا جيدة تشمل تدريب مهني.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع إلى استقبال سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- معرفة شاملة عن المنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء
- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان توثيق كل التفاعلات بشكل دقيق
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق الأهداف المرجوة وتلبية توقعات العملاء
- الالتزام بتقديم تجربة خدمة عملاء ممتازة تعزز سمعة الشركة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان تقديم الدعم والمساعدة في الوقت المناسب

المهام:

- تقديم التدريب والدعم للموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء لضمان تقديم خدمات عالية الجودة
- تسجيل وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء لضمان متابعة فعالة
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات بشكل واضح ودقيق للحد من أي لبس أو سوء فهم
- تحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء واحتياجاتهم لضمان تحسين تجربة الخدمة المقدمة
- مراجعة وتحليل التعليقات الواردة من العملاء للتعرف على نقاط القوة والضعف في الخدمات

الانشطة الوظيفية

- تتكلم بلطف ولباقة مع زملائك وتبتعد عن أي خلافات
- إظهار المرونة والاستعداد للعمل كفريق لتحقيق النتائج المثلى.
- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.

القدرات المطلوبة

- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كان تحت ضغط
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.

مطلوب ممثل خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان