مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Crown Innovations والتعيين فوري , تطلب ممثل خدمة مستفيدين .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في ممثل خدمة مستفيدين .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على تقديم المساعدة والدعم الفني للعملاء وتوجيههم لحل مشكلاتهم
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء المتذمرين بأعصاب هادئة
- مهارات كتابة التقارير بشكل دقيق واحترافي وفقاً للسياسات المتبعة
- مهارات الإصغاء الجيد للعميل ومعالجة مشكلاته بشكل سريع وفعال

المهام:

- متابعة الشكاوى والتأكد من حلها ضمن الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بما يتماشى مع متطلباتهم
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات بما يتناسب مع احتياجاتهم
- التواصل المستمر مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات العملاء بشكل متكامل
- التعامل مع الشكاوى والمشكلات المقدمة من العملاء بشكل احترافي وفعال

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي والتحليلي: تقييم المعلومات بشكل منهجي لاتخاذ قرارات حكيمة.
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- نحن نبحث عن شخص لديه الشغف والطموح، هل هذا أنت؟
- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.

القدرات المطلوبة

- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.
- الأولوية تُعطى لمن يتقدم قبل الآخرين ويستوفي شروط الوظيفة.
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة

ممثل خدمة مستفيدين لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان