مرجان

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة الشموخ إنها تحتاج لأشخاص في مجالات الخدمي.

نبحث عن شخصيات ذكية لزيادة الإنتاجية ممثل خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

ندور على كفاءات يتقنون التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف.

الشروط الأساسية هي:
حب التعلم, مستوى ممتاز في البرمجيات الحديثة.
كذلك الالتزام لزيادة الإنتاجية.

نوفر مزايا حلوة بما فيها إجازات مدفوعة.

إذا كنت طموح للعمل معنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التكيف مع بيئة العمل عن بعد وتنظيم الوقت بشكل مناسب
- القدرة على تقديم تقارير دورية حول تقدم العمل والاتصال مع العملاء وتحديد احتياجاتهم
- معرفة شاملة بأنظمة الخدمة الذاتية عبر الإنترنت والرد على استفسارات العملاء
- مهارات استخدام أنظمة CRM وتحليل بيانات العملاء لتحسين الخدمة

المهام:

- إدارة حسابات العملاء عبر الأنظمة المختلفة وتحديث البيانات بشكل دوري
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء وحل المشكلات الفنية أو المتعلقة بالخدمة بكفاءة وسرعة
- إعداد تقارير دورية عن نشاط خدمة العملاء وتحليلها لتحسين الأداء
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف والإنترنت لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل سريع
- تنسيق مع الأقسام الداخلية لحل المشكلات التقنية أو الإدارية التي يواجهها العملاء

الانشطة الوظيفية

- الخبرة المتقدمة تعزز فرص التوظيف.
- تأكد من ذكر تخصصك في عنوان النموذج لتسهيل المراجعة.
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.

القدرات المطلوبة

- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه
- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المتقدمين.
- يستفيد من كل فرصة: يعرف يلاقي الفرص حتى في أصعب المواقف.
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- العمال الذين يحققون إنجازات بارزة يحصلون على حوافز مادية خاصة.

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل عن بعد بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان