مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل ممثل خدمة عملاء في مدينة تلمسان لالأمان
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج الكول سنتر والتكنولوجيا ذات الصلة بسلاسة
- القدرة على كتابة تقارير مفصلة عن أداء خدمة العملاء بشكل دوري
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بفاعلية وسرعة تامة
- مهارات التواصل الجيد لضمان تقديم المعلومات بشكل واضح ومفهوم
- القدرة على تحليل بيانات العملاء لفهم سلوكياتهم واحتياجاتهم بشكل أفضل

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة لتلبية احتياجات العملاء
- تنظيم الاجتماعات الشهرية لمراجعة الأداء وتحديد المجالات التي تحتاج لتحسين
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد لضمان تكامل الفريق
- الرد على مكالمات العملاء وتقديم الدعم اللازم لحل مشكلاتهم المختلفة
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين العمليات وزيادة مستوى رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية لتجنب التأثير السلبي للضغوط.
- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى
- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.
- التكيف مع التغيير: يتعامل مع التغييرات في الشغل بكل مرونة

القدرات المطلوبة

- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق
- إنشاء جداول زمنية فعّالة تضمن تنفيذ المهام بدون تأخير أو تعقيدات.
- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل عن بعد لدى شركة كبرى بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان