مرجان

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Dynamic Edge عن حاجتها لتعيين ممثل خدمة عملاء

الشروط :

مقر الشركة في تلمسان - ولديها شواغر ممثل خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

- مهارات استماع نشطة لتفهم احتياجات العميل بشكل دقيق وشرح الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على هدوء الأعصاب
- معرفة شاملة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم المشورة والإجابة على استفسارات العملاء
- القدرة على تعدد المهام والعمل في بيئة سريعة التغير دون التأثير على الجودة
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة استفسارات متعددة وحل المشكلات بكفاءة

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول مشكلات العملاء والتوصية بالحلول الممكنة لتحسين الأداء
- معالجة شكاوى العملاء وتقديم حلول فعالة لتلبية احتياجاتهم
- التعاون مع فرق الدعم الفني لتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية في حال الحاجة لمزيد من المساعدة
- جمع وتعزيز ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمة والمنتجات

الانشطة الوظيفية

- الراتب يشمل الراتب الأساسي ويضاف إليه بونص وحوافز ومكافآت.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: يعرف كيف ينظم وقته ويحقق الأهداف بسرعة
- سيتم التعامل مع الطلبات على أساس الأسبقية واستيفاء الشروط.
- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.

القدرات المطلوبة

- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر
- الوعي الثقافي: التفاعل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- الدقة والوضوح في الشرح يحققان فهماً شاملاً للمعلومات.
- اغتنم الفرصة وانضم لفريق عمل بيدعم التطور الشخصي والمهني.

مطلوب ممثل خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان