مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها Crown Systems , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
ممثل خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت لتحديد الأولويات وإدارة المهام المتعددة بشكل فعال
- القدرة على تقديم دعم فني أو استشاري للعملاء حسب الحاجة
- التحلي بالصبر والقدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو المتطلبات المعقدة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة وتحت ضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة
- مهارات الاستماع الجيد لتفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- العمل على تحسين جودة الخدمة من خلال تقديم حلول فعالة لمشاكل العملاء
- تقديم التقارير الدورية عن حالة العملاء والمشاكل التي تم حلها
- متابعة شكاوى العملاء وحلها في الوقت المناسب مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة
- متابعة تنفيذ إجراءات ما بعد البيع لضمان رضا العملاء
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة للحصول على الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- تشمل المزايا برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.
- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه
- يمكن للموظفين التمتع بمرونة عالية في تحديد أوقات الدوام

القدرات المطلوبة

- تحديد أولويات المهام والعمل على إنجازها وفق الجدول الزمني.
- انضم لينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.
- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة
- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.

وظائف ممثل خدمة عملاء للتوظيف بشركة MSD بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان