مرجان

وصف الوظيفة

تُخبركم Momentum Dynamics عن فتح باب التوظيف في قسم إدارة الأعمال لتحسين أداء مندوب خدمة عملاء في تلمسان.

نرغب في إضافة شخصيات طموحة يمتلكون مهارات حل المشكلات المعقدة لزيادة الإنتاجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة متعمقة بـ استراتيجيات العمل.
كما نبحث عن المثابرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

سنقوم بتوفير فرص للتطوير المهني تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتهدئتهم بأسلوب مهني
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز الولاء لهم
- معرفة واسعة بسياسات وإجراءات الخدمة والعمل على تقديم حلول مبتكرة
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر المختلفة لتسجيل استفسارات وشكاوى العملاء
- مهارات التفاوض الجيدة لتحقيق رضا العملاء ومرضاهم

المهام:

- توجيه العملاء إلى أقسام الشركة المناسبة لحل مشكلاتهم الفنية
- إعداد تقارير يومية وشهرية حول الأداء والردود على استفسارات العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم حول كيفية استخدام خدمات الشركة بشكل فعال
- تقديم حلول استباقية للمشاكل التي قد يواجهها العملاء وتحقيق نتائج فعالة
- متابعة العملاء للتأكد من رضاهم عن الخدمات المقدمة واتخاذ الإجراءات اللازمة

الانشطة الوظيفية

- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.
- إحنا بندور على حد زيك، مستنيين إيه؟ قدم!
- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.
- معًا نحقق المستحيل، كن جزءًا من النجاح.
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها

القدرات المطلوبة

- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك

مطلوب مندوب خدمة عملاء للعمل في شركة بترول بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان