مرجان

وصف الوظيفة

شواغر منسق خدمة عملاء بتلمسان حديثة اليوم مقدمة من الريادة المتواصلة في تلمسان
لم تشترط الشركة وجود خبرة
شريطة التواجد بمنطقة تلمسان

المهارات:

- القدرة على تقديم استشارات فنية ودعماً مهنياً لحل مشاكل العملاء بشكل متكامل
- القدرة على التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء وتوثيق الاستفسارات وحل المشكلات
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم الدعم الفني والتوضيحات اللازمة
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي مع تقديم حلول مرضية في أسرع وقت ممكن
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول مبتكرة للمشاكل المعقدة للعملاء

المهام:

- تحليل مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة بناءً على فهم شامل لاحتياجاتهم
- التنسيق مع فرق العمل الأخرى لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- تدريب موظفي خدمة العملاء الجدد على الإجراءات والسياسات المتعلقة بتقديم الدعم الفني
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وسريعة للمشكلات
- تقديم الدعم الفني والتوضيحات اللازمة للعملاء بشأن منتجات الشركة وخدماتها

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- بعيد عن المشاكل وما يدخل في دراما الشغل.
- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.

القدرات المطلوبة

- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- تقديم المساعدة للزملاء والمساهمة في تحقيق الأهداف
- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات

مطلوب منسق خدمة عملاء للعمل في قسم الدعم الفني بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان