مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة BlueSky Innovations عن حاجتها الى خدمة عملاء بشرط الخبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على تقديم الحلول الفعالة والمبتكرة لجميع أنواع الشكاوى
- مهارات متعددة في التعامل مع أنظمة التواصل مثل الدردشة الحية والرد الآلي
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة واحترافية
- مهارات تواصل ممتازة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائط الأخرى
- إلمام بأساسيات قواعد البيانات واستخدامها لتوثيق استفسارات العملاء

المهام:

- تحسين تجربة العملاء من خلال الاستماع الجيد لهم والتفاعل معهم بطريقة مهنية
- تحديث بيانات العملاء في النظام لضمان دقتها وتوافرها بشكل مستمر
- متابعة تنفيذ طلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم في الوقت المحدد
- تقديم العروض الترويجية للعملاء وتعريفهم بالخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة
- كتابة تقارير عن شكاوى العملاء والعمل على تحسين جودة الخدمة بناءً على الملاحظات

الانشطة الوظيفية

- تحسين طرق العمل لتقديم أداء أفضل مع مرور الوقت.
- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.

القدرات المطلوبة

- استلام شهادة تعليم عالي يساعد على تعزيز السيرة الذاتية وزيادة فرص التوظيف.
- تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت وتقليل الضغوطات.
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التقنيات الجديدة.
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة موبايلي بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان