مرجان

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة Core Dynamics إنها تحتاج لأشخاص بخصوص الخدمي.

نبغى نضم أشخاص مبدعين لزيادة الإنتاجية موظفة خدمة عملاء بموقع تلمسان.

ندور على لهم خبرة في العمل مع الفريق لزيادة فعالية العمل.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في التطبيقات التقنية.
أيضاً روح المبادرة لتحقيق نجاح المشاريع.

نحرص على توفير فرص للتطوير مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كان عندك الحماس لتكون جزء من عائلتنا, يرجى تقديم بياناتك إلى إدارة التوظيف.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات كتابة التقارير لتوثيق استفسارات وحلول العملاء
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فرق العمل لتحقيق أهداف الشركة
- القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة تتسم بالاحترافية والمهنية
- مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على فهم ومتابعة سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بخدمة العملاء

المهام:

- متابعة حالة الشكاوى أو الطلبات لضمان حلها في أسرع وقت ممكن
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم وحل استفساراتهم
- التعامل مع المشكلات الفنية أو أي استفسارات معقدة للعملاء وتحليلها بشكل دقيق
- تحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء في أنظمة الشركة للحفاظ على دقة البيانات
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء بشكل أسرع وأكثر دقة

الانشطة الوظيفية

- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية
- استلام شهادة تعليم عالي يساعد على تعزيز السيرة الذاتية وزيادة فرص التوظيف.
- الراتب الأساسي مرفق ببونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الموظفين.
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر جزءاً أساسياً من إجراءات التوظيف إذا طلبت.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: يعرف كيف ينظم وقته ويحقق الأهداف بسرعة
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويظهر احترامًا لأوقات العمل.

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل لدى شركة ميديا بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان