مرجان

وصف الوظيفة

لشركة Genesis Group مطلوب والتعيين فوري خدمة عملاء بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل هادئ ومتسق لضمان تجربة إيجابية للعملاء
- مهارات التنظيم لتنسيق وتنفيذ الطلبات بشكل دقيق وفي الوقت المحدد
- القدرة على تقديم حلول عملية وسريعة للعملاء وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة
- مهارات كتابة وتوثيق الحالات بشكل احترافي ودقيق في النظام
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان حل أي مشاكل قد يواجهها العميل

المهام:

- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء لضمان الحصول على الخدمات بطريقة سلسة
- إعداد تقارير دورية عن رضا العملاء وتحليل المشكلات المتكررة للعمل على تحسين الخدمة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم
- تتبع طلبات العملاء والرد عليهم بشكل مستمر لضمان رضاهم التام
- التأكد من الحفاظ على مهنية عالية أثناء التعامل مع جميع استفسارات العملاء

الانشطة الوظيفية

- يعرف يحلل الأرقام والبيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.

القدرات المطلوبة

- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام
- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.
- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل لدى شركة خدمات لوجستية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان