مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة الألوان لتعيين موظف خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

موقع الشركة في تلمسان - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
تامين وبدلات
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة
- مهارات التفاوض والإقناع لتوجيه العملاء واتخاذ القرارات المناسبة بناءً على احتياجاتهم
- القدرة على إدارة وقت العمل بكفاءة لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة في وقت مناسب
- مهارات التنسيق والعمل الجماعي مع الفريق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء في جميع الأوقات
- مهارات الكتابة الدقيقة لكتابة رسائل إلكترونية أو تقارير حول استفسارات العملاء وحلولها

المهام:

- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان استجابة سريعة وفعالة لطلبات العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
- إدخال بيانات العملاء في النظام بشكل دقيق وتحديث السجلات حسب الحاجة
- مراجعة تعليقات العملاء وتحليلها لتحسين الأداء العام لخدمة العملاء
- الرد على مكالمات العملاء واستفساراتهم وحل المشاكل التي يواجهونها بأسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية
- لا يحب التأجيل ويحرص على إنهاء المهام في وقتها
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.
- تستخدم استراتيجيات ذكية عشان تنفذ الشغل بكفاءة عالية
- التعامل بحذر مع المعلومات الرقمية والتأكد من حمايتها بكلمات مرور قوية.

القدرات المطلوبة

- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.
- يحصل الموظفون على تأمينات شاملة تغطي الجوانب الصحية والاجتماعية.

وظائف موظفات خدمة عملاء في شبرا الخيمة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان