مرجان

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان Momentum Dynamics
تطلب الشركة موظفة كول سنتر للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة تلمسان
يفضل خبرة في المجال.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- القدرة على الاستماع بعناية وطرح الأسئلة لتحديد احتياجات العملاء بدقة
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بحلول مهنية ومناسبة
- القدرة على متابعة وإغلاق التذاكر والشكاوى لضمان رضا العملاء
- مهارات الكتابة السريعة والدقيقة للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني
- القدرة على الحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة للاتصالات مع العملاء وحفظ السجلات بشكل منظم

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم الدعم الفني أو المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة
- متابعة قضايا العملاء وحل المشكلات بما يضمن رضا العميل التام
- تقييم تجربة العميل وتحسين العمليات لتقديم خدمة أفضل في المستقبل
- حل مشاكل العملاء بكفاءة ومهنية مع الحفاظ على أعلى مستويات الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز
- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية
- تُقدم الشركة تدريبًا مستمرًا لمواكبة أحدث التطورات في المجال.
- التفكير الاستراتيجي يحتاج إنك تحلل البيانات كويس وتاخد قرارات بناءً على رؤية واضحة
- ينجز ما عليه بكفاءة دون المماطلة أو التأخير

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.
- رواتبنا تُعد من بين الأفضل، وتمنحك الأمان المالي الذي تستحقه.
- القدرة على القيادة: توجيه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.

وظائف موظفات كول سنتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان