مرجان

وصف الوظيفة

تُسعد التقدم المتواصل عن شغل وظائف جديدة في قسم التقنية لشغل وظيفة موظف كول سنتر في منطقة تلمسان.

نسعى لتوظيف شخصيات طموحة يتسمون بـ حل المشكلات المعقدة لزيادة فعالية العمل.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على التعلم السريع, خبرة في أنظمة المعلومات.
نحن مهتمون بـ الإبداع لزيادة الإنتاجية.

نتعهد بتقديم حوافز مغرية مثل تأمين صحي شامل.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات في إدارة وقت المكالمات وضمان حل استفسارات العملاء بكفاءة
- مهارات في استخدام أنظمة الهاتف والكمبيوتر لإدارة المكالمات وتوثيقها
- مهارات في فهم احتياجات العملاء وتوجيههم نحو الحلول المناسبة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة ودقة

المهام:

- إجابة المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم الفني أو المساعدة المطلوبة
- حل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال من خلال تقديم حلول مبتكرة
- الحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء من خلال تزويدهم بخدمة متميزة
- التأكد من توثيق كل التفاعلات مع العملاء بشكل كامل ومتابعة ملاحظاتهم
- تقديم معلومات دقيقة وموثوقة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التواصل متاح حصراً للمتقدمين الجادين الذين يمتلكون المتطلبات اللازمة.
- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- تعرف تستخدم لغة الجسد عشان تعزز رسالتك أثناء العرض
- الابتكار: تقديم أفكار جديدة وإيجاد طرق مبتكرة لتحسين العمل.

القدرات المطلوبة

- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- التأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو أهداف مشتركة بشكل منسق ومنظم.
- كمل الدورات التعليمية اللي تؤهلك عشان تشتغل بكفاءة في الوظيفة
- يُعطى الأفضلية للمتقدمين الأوائل الذين تتوفر فيهم متطلبات الوظيفة.
- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.

موظف كول سنتر للعمل في شركة عالمية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان