مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة Crescent Dynamics براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة مساعدة كول سنتر .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف لضمان تقديم خدمة متميزة
- مهارات في تسجيل المعلومات والبيانات الخاصة بالعملاء بطريقة دقيقة
- مهارات في تنظيم المكالمات الهاتفية ومتابعة الحالات لضمان رضا العميل
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء طوال اليوم
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الاستشارات المناسبة حول المنتجات والخدمات

المهام:

- متابعة وتحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء بشكل دوري لضمان دقة البيانات
- استخدام برامج الكول سنتر المتخصصة لتسجيل المكالمات وحفظ السجلات بطريقة منظمة
- العمل مع فرق العمل المختلفة لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- تنظيم المكالمات الهاتفية وترتيبها حسب الأولوية لضمان سرعة الاستجابة
- الحفاظ على تجربة العملاء بشكل إيجابي من خلال تقديم خدمة عالية الجودة

الانشطة الوظيفية

- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.
- التفاعل الثقافي الإيجابي: القدرة على العمل بفاعلية مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بمسؤولية ونزاهة في جميع المواقف المهنية.
- المرونة في العمل: التكيف مع التغيرات والتحديات الجديدة.
- هتاخد مرتب فيه حوافز مالية تزيد كل ما تقدمت.

القدرات المطلوبة

- نحن نقدر عملك الشاق برواتب مميزة وعلاوات مجزية.
- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل

فرص عمل لمساعدات كول سنتر لدى شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان