مرجان

وصف الوظيفة

تُفخر Impact Enterprises عن الحاجة إلى Employees في قطاعات الشغل.

نرغب في إضافة شخصيات مبدعة للانضمام إلى فريق موظف كول سنتر في مدينة تلمسان.

نسعى لجذب موهوبين ذوي خبرة التواصل الفعّال لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
إجادة استخدام, مهارات في استراتيجيات العمل.
نبحث أيضاً عن التعاون لتحسين الأداء العام.

نتعهد بتقديم مزايا جيدة مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى في نفسك للعمل معنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان جودة الخدمة المقدمة
- مهارات استخدام الحاسوب والتعامل مع البرمجيات الخاصة بخدمة العملاء
- مهارات تنظيمية لضمان متابعة الطلبات وحل المشكلات بسرعة
- القدرة على فهم منتجات الشركة بشكل شامل لتقديم معلومات دقيقة للعملاء
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف وتلبية احتياجاتهم

المهام:

- إعداد التقارير الدورية حول أداء مركز الاتصال وتحليل البيانات
- معالجة الطلبات والشكاوى وتقديم الحلول المناسبة بسرعة
- متابعة استفسارات العملاء وضمان تلبية احتياجاتهم بشكل فعال
- ضمان الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات العمل المعمول بها
- تقديم اقتراحات لتحسين جودة الخدمة وضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغط: يشتغل تحت الضغط ويلتزم بالمواعيد النهائية
- إدارة الموارد وتوزيعها بشكل صح يقلل من المشاكل ويحقق أقصى استفادة
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- على المتقدمين تلبية أغلب شروط الوظيفة لضمان حصولهم على فرصة المنافسة الفعلية.
- تحافظ على تركيزك العالي عشان تحقق أفضل النتائج الممكنة

القدرات المطلوبة

- التعلم المستمر وتطوير الذات: دايم عنده رغبة يتعلم شيء جديد ويطور نفسه
- تتوفر خيارات متنوعة لأوقات العمل بما يناسب الموظف.
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها
- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.

وظائف شاغرة لموظفات كول سنتر لدى شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان