مرجان

وصف الوظيفة

Peak Innovations لديها شواغر جديدة اعلنت عنها بوظائف موظفة خدمة عملاء
سوف يتم التعيين والالتحاق بالوظيفة بشكل فوري بعد الانترفيو بمقر الشركة - الراتب والبدلات والتامينات بعد المقابلة
قدم حالا

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع العملاء للتعامل مع استفساراتهم وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- مهارات تنظيم الوقت لإتمام المهام الموكلة بكفاءة وفي الوقت المحدد
- الحفاظ على موقف إيجابي وداعم للتعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء بشكل مهني
- إتقان التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء لإدخال البيانات وتحليلها
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل المستمرة في خدمة العملاء وتحسين العمليات

المهام:

- تنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشاكل العملاء بشكل متكامل
- تدريب الزملاء الجدد على كيفية التعامل مع العملاء بطريقة مهنية وفعالة
- الاحتفاظ بقاعدة بيانات محدثة للعملاء بما في ذلك سجلات الاستفسارات والشكاوى والملاحظات
- تقديم تقارير دورية عن الأداء وتقديم الاقتراحات لتحسين مستوى الخدمة
- تقديم الدعم اللازم للعملاء وحل المشاكل التي قد تواجههم أثناء استخدام المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- الإبداع: القدرة على التفكير بشكل إبداعي وتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- تؤثر الخبرة على توزيع الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق.
- البحث والتحليل: جمع وتحليل المعلومات.

القدرات المطلوبة

- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.
- التحكم في الوقت: تنظيم الجدول الزمني بكفاءة لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.
- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.
- مع كل نجاح، في مكافآت مالية على طول.

مطلوب موظفات خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان