مرجان

وصف الوظيفة

تُعلن Proactive Dynamics عن توفر وظائف شاغرة في بيئات التسويق الرقمي.

نرغب في جذب موهوبين ذوي خبرة للعمل ضمن فريق موظفة خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نتطلع إلى توظيف لديهم القدرة على التفكير الإبداعي لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
إجادة استخدام, خبرة في استراتيجيات التسويق.
بالإضافة إلى الالتزام والإخلاص لضمان نجاح المشاريع.

نحرص على توفير مكافآت تنافسية بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام وإدارة الأولويات بفعالية
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أفضل النتائج
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وحل أي مشكلات قد تواجههم

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- إدارة طلبات العملاء والبت في شكاواهم بطريقة مهنية وفعالة
- متابعة الشكاوى لضمان حلها في الوقت المناسب وبطريقة مرضية للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع واحترافي
- تنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تقديم تجربة عملاء متميزة

الانشطة الوظيفية

- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم
- اتخاذ قرارات مبنية على تحليل دقيق للمعلومات المتاحة.
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها
- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل

القدرات المطلوبة

- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.
- تقدم عروضك بطريقة منظمة تسهل على الناس متابعة المحتوى

مطلوب موظفات خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان