مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظفة خدمات عملاء للعمل بشركة النخبة بالشروط :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرات كبيرة في نفس المجال

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات في الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات بشكل دقيق وواضح
- مهارات في تقديم تقارير يومية عن أداء الخدمة للعملاء وتحليل احتياجاتهم لتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات في إدارة قواعد بيانات العملاء وتحديثها بشكل دوري لضمان تقديم الخدمة الأمثل
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشاكل بطريقة مبتكرة وسريعة
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة في التعامل مع العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة المطلوبة بشكل سريع ودقيق
- تحديث قواعد بيانات العملاء وإضافة المعلومات الجديدة لضمان تقديم خدمة مميزة
- متابعة الشكاوى والمشاكل المقدمة من العملاء والعمل على إيجاد حلول مرضية لهم بأسرع وقت
- العمل على متابعة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر وسائل التواصل المختلفة بسرعة واحترافية
- تقديم تقارير دورية عن احتياجات العملاء واقتراح حلول مناسبة لتحسين جودة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- دي فرصتك إنك تطور نفسك وتحقق مستقبل أفضل.
- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.
- الوضوح في شرح المعلومات يسهم في تأمين الفهم الكامل للأفكار.

القدرات المطلوبة

- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.
- هتحس إنك فعلاً بتاخد حقك من خلال راتب عادل.
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- معانا هتضمن راتب يغطي احتياجاتك ويوفر لك الأمان.

مطلوب موظفة خدمات عملاء في أبها بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان