مرجان

وصف الوظيفة

لشركة Insight Systems مطلوب والتعيين فوري موظفة مراكز اتصال بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف موظفة مراكز اتصال
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على تطوير العلاقات مع العملاء وتقديم خدمة عالية الجودة لضمان رضاهم الكامل
- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط العالي وتقديم الحلول المناسبة للعميل
- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء للاستماع لمشكلاتهم وحلها بسرعة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود مع الزملاء لضمان تقديم الخدمة الأمثل
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الأخرى

المهام:

- تنظيم وتنفيذ استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء في مراكز الاتصال
- متابعة طلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بما يتماشى مع سياسات الشركة
- ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات العمل في مراكز الاتصال لتحقيق أفضل النتائج
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بفعالية عبر مختلف قنوات الاتصال
- توثيق محادثات العملاء وتحليل البيانات لتحسين مستوى الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تُراجع الرواتب دوريًا حسب الأداء.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.
- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.
- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- يشتغل بكفاءة وما يشغل نفسه بسوالف فاضية

القدرات المطلوبة

- المرونة والتكيف: يتأقلم مع التغيرات ويشتغل في أي ظروف
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته
- نحن بحاجة إلى أشخاص طموحين مثلك لقيادة المستقبل.
- الإسهام بفاعلية في فريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة

مطلوب موظفة للعمل في مراكز الاتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان