مرجان

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان Trinity Edge
تبحث الشركة عن موظفة خدمة عملاء للعمل بتلمسان
يشترط وجود خبرة سابقة.
لا يشترط جنسية المتقدم
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات التي قد تحدث خلال تقديم الخدمة
- مهارات التعامل مع برامج الكمبيوتر الحديثة مثل برامج إدارة العملاء وأنظمة الحسابات
- فهم عميق للمنتجات أو الخدمات المقدمة لتقديم المشورة الدقيقة للعملاء
- مهارات الكتابة الجيدة للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي
- معرفة بأنظمة خدمة العملاء وكيفية استخدامها لتقديم الدعم الأمثل للعملاء

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء واقتراح التحسينات اللازمة للخدمة
- الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء الحاليين وخلق فرص جديدة للحفاظ على ولائهم
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية بناءً على احتياجاتهم وضمان سرعة الاستجابة
- تسجيل ملاحظات العملاء في النظام وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- تطوير مهارات خدمة العملاء من خلال التدريب المستمر وتحسين الأداء الشخصي

الانشطة الوظيفية

- يواجه التحديات ويتحمل المسؤولية عن النتائج دون تردد
- احصل على مكافآت مالية مجزية مقابل تفانيك في العمل.
- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.
- ينجز المهام الموكلة إليه دون الحاجة إلى توجيه أو مراقبة

القدرات المطلوبة

- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
- توفر الشركة بدلات سخية تشمل السكن والمواصلات لدعم الموظفين.
- لا تفوت الفرصة، تواصل معنا واملأ نموذج التقديم بجميع التفاصيل المطلوبة.
- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.

مطلوب موظفة خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان