مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظفة خدمة عملاء هاتفية للعمل بشركة Evergreen Ventures بالشروط :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة عالية في نفس المجال

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات في الحفاظ على الهدوء وحل المشكلات بسرعة وفعالية تحت الضغط
- فهم جيد للمشاكل الفنية التي قد يواجهها العملاء والتعامل معها
- مهارات الاتصال الكتابي والشفهي لتوضيح المعلومات بشكل واضح وسهل
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتطلبات ضغط العمل
- مهارات استماع قوية لتفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق

المهام:

- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات من خلال الهاتف
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة عند الحاجة لمساعدتهم في حل مشكلاتهم
- تعزيز تجربة العميل من خلال تفاعل احترافي يعكس قيم الشركة ومبادئها
- إبلاغ العملاء بأي تحديثات أو تغييرات في سياسات الشركة أو المنتجات والخدمات
- مراقبة سجلات العملاء والتأكد من توفير الدعم المناسب لكل حالة

الانشطة الوظيفية

- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- اتبع قواعد الشركة في استخدام الأجهزة المحمولة عشان تحافظ على سرية المعلومات
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل

القدرات المطلوبة

- التطوير المستمر للمهارات: السعي الدائم لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع المعرفة.
- نحن نؤمن بأن لكل شخص موهبة فريدة، قدم لتكون جزءًا منا.
- عندك فكرة عن التحديات اللي في المجال بناءً على خبراتك السابقة
- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج
- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.

وظائف موظفة خدمة عملاء هاتفية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان