مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها الإنجاز المستدام
ترغب الشركة في توظيف موظفة خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة تلمسان
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
لا يشترط جنسية المتقدم
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل مهني وفعال
- مهارات تنظيم الوقت لضمان الرد على جميع استفسارات العملاء في الوقت المناسب
- القدرة على التفاعل مع العملاء في مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والرد على الاعتراضات بشكل مهني
- المعرفة الكاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم الدعم الأمثل للعملاء

المهام:

- متابعة عملية تقديم الطلبات أو الخدمة والتأكد من تحقيق مستويات عالية من الرضا لدى العملاء
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- التعاون مع الفرق الداخلية لتقديم حلول مبتكرة لاحتياجات العملاء
- العمل مع فريق خدمة العملاء لتحسين العمليات الداخلية وتقديم خدمات أكثر كفاءة
- تقديم الدعم الكامل للعملاء لضمان تجربة متميزة وسلسة أثناء التفاعل معهم

الانشطة الوظيفية

- التفاوض بفعالية يهدف إلى الوصول إلى تسويات مرضية لجميع الأطراف.
- تنظم أفكارك بشكل منطقي وسهل في العرض عشان توصل رسالتك ببساطة
- تتوفر خيارات متنوعة لأوقات العمل بما يناسب الموظف.
- ينجز كل ما عليه بسرعة ودقة دون تأخير
- راتبك مش ثابت بس، فيه علاوات ومكافآت على طول.

القدرات المطلوبة

- لما يتكلم أو يكتب، دايم يوصل فكرته بوضوح ويخلي الناس تفهمه بسهولة
- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها
- تنظيم المشتريات: إدارة عمليات شراء المواد والخدمات اللازمة للعمل.
- يتعلم من غلطاته وما يعيدها، يتطور دايمًا.
- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق

مطلوب موظفة خدمة عملاء للتوظيف في موقع متميز بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان