مرجان

وصف الوظيفة

تسعى Pinnacle Ventures لإيجاد أفراد متميزين في مجال خدمة عملاء في محافظة تلمسان.

نرغب في توظيف قادرين على التفكير الإبداعي لتعزيز الأداء.

المهارات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, قدرة على التعامل مع أنظمة الإدارة.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في الرغبة في التحدي لتحقيق رؤية المؤسسة.

سنقوم بتوفير حوافز مالية منها فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تبحث عن تطوير مهاراتك معنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول مبتكرة وسريعة لجميع أنواع الاستفسارات التي قد يطرحها العملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- مهارات في التعامل مع البيانات وتوثيق كل التفاعلات مع العملاء بدقة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة فعالة
- القدرة على تحقيق الأهداف المقررة من قبل الإدارة الخاصة بالخدمة والرضا العملاء

المهام:

- المساعدة في إعداد تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء والأداء العام لفريق خدمة العملاء
- المشاركة في التدريب المستمر لتحسين مهارات التواصل وحل المشكلات مع العملاء
- متابعة وتوثيق أي تواصل مع العملاء مع التأكد من أنه يتماشى مع سياسات الشركة
- العمل على تحسين تجارب العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة لمشاكلهم
- تقديم الدعم الفني للمنتجات وتوجيه العملاء لاستخدام الخدمات بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها
- السعي لتحقيق التميز من خلال الاهتمام بالجودة والدقة
- التفكير النقدي والتحليلي: تقييم المعلومات بشكل منهجي لاتخاذ قرارات حكيمة.
- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية

القدرات المطلوبة

- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- تجنب مشاركة أي معلومات سرية مع أشخاص غير مخولين بذلك.
- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور
- الاستعداد الكامل للتكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل
- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان