مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف دعم فني بشركة Pioneer Dynamics
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- معرفة أساسية في إدارة قواعد البيانات لتقديم الدعم اللازم للتطبيقات والبرمجيات
- القدرة على توثيق وحفظ تقارير المشاكل وحلول الدعم الفني بشكل مرتب
- مهارات تقديم الدورات التدريبية للعملاء لتمكينهم من التعامل مع الأنظمة بشكل مستقل
- إلمام تام بأنظمة البرمجيات والأجهزة المستخدمة في مجال الدعم الفني
- مهارات حل المشكلات التقنية المتعلقة بالأجهزة والشبكات والبرمجيات

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر البريد الإلكتروني أو الوسائل الإلكترونية الأخرى
- العمل مع فرق تطوير البرمجيات لتحسين أنظمة الدعم الفني والأنظمة ذات الصلة
- تشخيص وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالأنظمة والتطبيقات بأسرع وقت ممكن
- استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني للمشاكل التقنية المتعلقة بالأجهزة أو البرمجيات
- متابعة تذاكر الدعم الفني لضمان حل المشاكل في الوقت المحدد وبكفاءة

الانشطة الوظيفية

- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل
- يرجى ذكر تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
- الراتب سيتم مناقشته بناءً على أدائك في المقابلة الشخصية.
- تُقيم الشركة الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مسارات التطور.
- الرواتب تُحدث بشكل منتظم لتعكس التميز والإسهامات الخاصة.

القدرات المطلوبة

- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.
- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.
- تسهيل التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان انسجام الجهود وتحقيق التكامل.

مطلوب موظف دعم فني للعمل في قسم خدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان