مرجان

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة النور عن توفر وظيفة شاغرة مطلوبة في قطاع الأعمال في محافظة تلمسان.

نتطلع إلى إيجاد ذوي خبرة متنوعة في العمل الجماعي لتعزيز الأداء.

المهارات اللازمة هي:
القدرة على التعامل مع الآخرين, خبرة في الأدوات التقنية.
كذلك القدرة على الابتكار.
نوفر تعويضات تنافسية للمبدعين منها فرص تطوير مهني.

إذا كنت مهتمًا المساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال طلبك إلى الجهة المختصة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات التحليل لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارات
- المعرفة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم معلومات دقيقة للعملاء
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية للرد على جميع المكالمات في الوقت المحدد
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بشكل هادئ

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق الأهداف العامة
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعميل
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد حول السياسات والإجراءات المتعلقة بخدمة العملاء
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديمها للإدارة
- متابعة الطلبات والشكاوى لضمان تنفيذها في الوقت المناسب

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.

القدرات المطلوبة

- إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- المرونة في ساعات العمل تعزز من قدرة الموظف على الإبداع وإتمام العمل بفعالية.
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان