مرجان

وصف الوظيفة

تعلن Titanic Holdings عن فتح باب التوظيف ضمن التسويق الرقمي للانضمام لمؤسسة فرصة عمل موظف خدمة عملاء بمحافظة تلمسان.

نبحث عن محترفين لديهم القدرات في العمل الجماعي لتطوير العمل.

تشمل المهارات المطلوبة:
القدرة على التواصل, التمتع بروح الفريق.
لذا، نرغب في تقديم بيئة عمل مرنة مثل تدريبات مهنية.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب تحقيق أهدافنا, نحن نحتاج إلى مستنداتك إلى القسم المعني.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء
- مهارات التواصل الكتابي والشفوي باللغتين العربية والإنجليزية لضمان تواصل فعال
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب لإدارة بيانات العملاء والرد على استفساراتهم بسرعة
- مهارات العمل الجماعي لتحقيق أهداف الفريق وضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- مهارات الاستماع الجيد للتفاصيل التي يذكرها العملاء وتقديم حلول فعالة لهم

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء وإرشادهم في استخدام منتجات وخدمات الشركة بشكل صحيح
- إعداد التقارير اليومية حول استفسارات وشكاوى العملاء وتقديمها للإدارة لمراجعتها
- التواصل مع العملاء للرد على استفساراتهم وتقديم الحلول المناسبة لاحتياجاتهم
- تقديم استشارات للعملاء بشأن خدمات الشركة وكيفية استخدامها بشكل صحيح
- متابعة جميع الحالات الطارئة والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- الانسجام مع فريق العمل: العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة بسلاسة.
- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه
- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة

القدرات المطلوبة

- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- الشركة توفر حرية في تحديد الأوقات للعمل.
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان