مرجان

وصف الوظيفة

تعلن الطموح المستدام عن توفير مسمى وظيفي في قطاعات التكنولوجيا لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في بلد تلمسان.

نبحث عن مرشحين أفراد مبدعين يمتلكون مهارات الابتكار لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة في البرمجيات الحديثة.
نتعهد بتقديم فرص لتطوير المهارات تتضمن تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع واحترافي مع تقديم الحلول المناسبة
- مهارات استخدام أنظمة الحاسوب لإدخال البيانات وتحديث سجلات العملاء بشكل دوري ودقيق
- القدرة على إدارة وقت العمل بشكل جيد لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على تقديم معلومات شاملة ومفصلة عن العروض والخدمات المتاحة للعملاء
- مهارات تواصل فعّالة لشرح المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة واضحة وسهلة الفهم

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى أداء خدمة العملاء ومدى رضاهم
- التعامل مع الشكاوى والاقتراحات الواردة من العملاء وحلها بطريقة مرضية وسريعة
- تقديم الدعم للعملاء فيما يخص الخدمات والعروض الخاصة بالشركة وتوضيح التفاصيل لهم
- تحديث بيانات العملاء في أنظمة الشركة والتأكد من دقتها لضمان توفير خدمة عالية الجودة
- الرد على الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المتاحة في الوقت المحدد وبطريقة احترافية

الانشطة الوظيفية

- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على التجارب السابقة.
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.

القدرات المطلوبة

- لا تنسَ كتابة بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- نحن نوفر رواتب تتناسب مع طموحاتك واحتياجاتك.
- هتحصل على مرتب يحفزك تحقق المزيد.
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.

وظائف خدمة عملاء لدى شركة اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان