مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة البريق عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء بشرط الخبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء لضمان رضاهم التام
- القدرة على فهم وتحليل بيانات العملاء لتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات حل المشكلات لاتخاذ القرارات المناسبة لحل أي موقف طارئ
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة مهنية
- تنظيم الوقت بشكل فعال لإدارة المهام المتعددة وتحقيق الإنتاجية

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وجهًا لوجه
- تحديث سجلات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات
- المشاركة في تدريبات خدمة العملاء لتحسين المهارات الفردية والجماعية
- توفير المعلومات المتعلقة بالأسعار والخصومات الحالية للعملاء
- تقديم ملاحظات دورية للإدارة حول متطلبات العملاء وتحسينات الخدمة

الانشطة الوظيفية

- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يشتغل بتركيز وما يشغل نفسه بأشياء مالها داعي
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.

القدرات المطلوبة

- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين
- تنظيم الوثائق بطريقة مرتبة يخليك تلاقيها بسرعة لما تحتاجها
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- راتبك هيكون في مستوى أعلى من المنافسين.
- تتيح الشركة نظام عمل مرن لتلبية احتياجات الموظفين.

فرصة عمل لموظف خدمة عملاء في مكتب تأجير بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان