مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمة عملاء للعمل في تلمسان
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

بدون خبرة

المهارات:

- مهارات التعامل مع اعتراضات العملاء وإيجاد حلول مبتكرة للحفاظ على رضاهم
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العملاء الصعبة
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأعمال لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم معلومات دقيقة
- مهارات تواصل ممتازة مع العملاء لضمان رضاهم وتقديم أفضل تجربة خدمة

المهام:

- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء لضمان التوثيق السليم
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل استفساراتهم ومشاكلهم
- المساهمة في تطوير سياسات وخطط لتحسين تجربة العملاء بشكل عام
- التعامل مع مشاكل العملاء الفنية أو الإدارية والعمل على إيجاد حلول فعالة وسريعة
- متابعة استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب لضمان رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- نرحب فقط بالتواصل من المرشحين الجادين الذين تنطبق عليهم جميع المتطلبات.
- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.

القدرات المطلوبة

- يجب على المتقدمين التأكد من تلبية جميع الشروط المطلوبة أو معظمها لضمان النظر في طلبهم.
- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مجال الدعم والتواصل مع العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان