مرجان

وصف الوظيفة

تفخر Pathfinder Solutions إلى توظيف محترفين في مجالهم في مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نسعى لجذب ذوي خبرة في حل المشكلات لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, مهارات في التطبيقات الحديثة.
نحن مهتمون بـ القدرة على التعلم السريع للتفاعل الإيجابي.

نعد بتقديم حوافز مالية تشمل إجازات مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك تطوير مهاراتك معنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر والأنظمة الإلكترونية المتعلقة بخدمة العملاء بشكل كفء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والصراعات بطريقة هادئة واحترافية
- المعرفة الجيدة بأنظمة وخدمات الشركة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم مهام العمل بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء بسرعة
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء وتقديم الخدمة بجودة عالية

المهام:

- تقديم التقارير حول مستوى الخدمة والعمل على تحسين تجربة العملاء باستمرار
- التنسيق مع الفرق الأخرى مثل الدعم الفني أو المبيعات لتلبية احتياجات العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل أي مشكلات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- التفاعل مع العملاء بطريقة احترافية لضمان تجربة إيجابية ورضا العملاء التام

الانشطة الوظيفية

- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- حل المشكلات الذكي: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية ومبتكرة.
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- لا يؤخر أي مهمة ويحرص على إتمام كل شيء في حينه
- من يتقدم أولاً ويستوفي الشروط سيحصل على أفضلية في التقييم.

القدرات المطلوبة

- تأكد من ذكر تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- توفر الشركة مكافآت للأفراد الذين يساهمون في تحسين العمليات.
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.
- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان