مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة التعاون المثمر إن عندها وظائف شاغرة.
نريد ناس عندهم طموح للعمل بوظيفة موظف خدمة عملاء ب تلمسان.
نبغى أشخاص يمتلكون مهارات حل المشاكل.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع.
إذا كنت تشوف نفسك, نتمنى نشوف معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت وتحديد الأولويات لضمان سرعة الرد على العملاء
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتقديم المشورة الصحيحة
- قدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتعامل مع شكاوى العملاء بمرونة
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- مهارات الاستماع النشطة لفهم احتياجات العميل بشكل دقيق

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم وحل مشكلاتهم بشكل فوري
- الحفاظ على سجل دقيق لتفاعل العملاء وتوثيق الحلول المقدمة لهم
- متابعة شكاوى العملاء ومتابعة عمليات الإصلاح لضمان رضا العملاء
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم ونجاح الحلول المقدمة
- المساهمة في تطوير الإجراءات والسياسات الخاصة بخدمة العملاء لضمان أفضل تجربة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.

القدرات المطلوبة

- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- المرونة في ساعات العمل بتخليك تقدر تبدع وتخلص شغلك بفعالية
- الخبرة المهنية تؤثر بشكل مباشر على طبيعة المهام.
- فريقنا مستني موهبتك، قدم وكن جزء من النجاح.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان